Een annulering, wijziging of toevoeging aan je bestelling wordt pas verwerkt nadat je een bevestiging hebt ontvangen (per e-mail of telefonisch). Als je geen bevestiging hebt ontvangen, wordt de bestelling verzonden zoals deze oorspronkelijk is geplaatst. Eventuele retourkosten of verzendkosten voor een nieuwe bestelling zijn dan voor eigen rekening van de klant.

Ben je niet tevreden over de ontvangen bestelling, is een product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dan lossen we dat uiteraard netjes voor je op!

Let op: Alle zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
​Let op: Tweedekansproducten zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, kun je de producten zonder opgaaf van reden retourneren, zonder verdere voorwaarden. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Voor een snelle verwerking van je retour adviseren wij om de retour aan te melden via onze retourenportal. Mocht je dit liever niet doen, is dat geen enkel probleem.

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Retourzendingen zijn altijd op eigen risico, ook bij problemen met de vervoerder.

Klik hier om direct naar het retourenportal te gaan!

Opmerkingen:

Zijn je artikelen defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Meld je probleem via het contactformulier en geef duidelijk aan wat er aan de hand is. Voeg indien mogelijk een foto toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.

Na je melding gaan we direct aan de slag met het beoordelen van de aanvraag en houden we je op de hoogte.

Als de geretourneerde producten voldoen aan de bovenstaande voorwaarden, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring het volledige bedrag, inclusief de eventueel gemaakte verzendkosten, crediteren op je bank-, creditcard- of PayPal-rekening. Als je gebruik hebt gemaakt van Klarna, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen verminderd op je rekening. Je ontvangt hiervan een creditfactuur per e-mail. Voldoet het geretourneerde product niet aan onze retourvoorwaarden, dan nemen we contact met je op.