Privacybeleid - World of Alps - Geüpdatet op 02-09-2024
Over ons privacybeleid
World of Alps hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor het verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij verzamelen over uw gebruik van onze diensten. Wij stellen uw gegevens nooit ter beschikking aan derden voor commerciële doeleinden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de diensten die daarop beschikbaar zijn. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 14/11/2022. Eerdere versies van dit beleid zijn ongeldig zodra een nieuwe versie wordt gepubliceerd. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken, en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden worden gedeeld. Ook leggen wij uit hoe wij uw gegevens opslaan, hoe wij ze tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris. De contactgegevens staan aan het einde van dit document.
Gegevensverwerking
Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en wie er toegang heeft tot de gegevens.
Webwinkelsoftware
Shopify
Onze webwinkel is ontwikkeld met de software van Shopify. De persoonsgegevens die u ons verstrekt voor onze dienstverlening worden gedeeld met deze partij. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons technische ondersteuning te bieden, maar zal deze nooit voor andere doeleinden gebruiken. Shopify is op grond van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten, verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te treffen, waaronder SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Shopify gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software, maar er worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen. Shopify behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Het EU/US Privacy Shield is van toepassing, uw gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt.
E-mail en mailinglijsten
Klaviyo
Onze website maakt gebruik van Klaviyo, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website en het verzenden van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van Klaviyo. Klaviyo zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden, ziet u een ‘afmeldlink’. Klik hierop om geen verdere e-mails te ontvangen van onze website. Dit kan echter de functionaliteit van de website beperken. Uw persoonsgegevens worden door Klaviyo beveiligd opgeslagen. Klaviyo maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën om te volgen of e-mails worden geopend en gelezen. Klaviyo behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verbeteren van haar dienstverlening en deze in dit kader te delen met derden.
Outlook
Wij gebruiken Outlook voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Outlook heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen ons e-mailverkeer vertrouwelijk.
Betaalverwerking
iDeal
Voor het afhandelen van een deel van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van iDeal. iDeal verwerkt uw naam, adres, woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. iDeal heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. iDeal behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader hiervan geanonimiseerde gegevens te delen met derden. In het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt iDeal persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële situatie met kredietbeoordelaars. Alle eerder genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van iDeal's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. iDeal bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Shopify Pay
Wij bieden Shopify Pay aan als veilige en snelle betaalmethode. Met Shopify Pay kunnen klanten veilig hun betalingsgegevens opslaan voor toekomstige aankopen. Zodra je je gegevens hebt ingevoerd en opgeslagen, kunnen toekomstige betalingen met één klik worden voltooid. Shopify Pay ondersteunt creditcards, debetkaarten en andere betaalmethoden. Alle transacties worden versleuteld en beschermd met de hoogste veiligheidsnormen. Door gebruik te maken van Shopify Pay ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en privacybeleid.
Beoordelingen
Trustpilot
Wij verzamelen beoordelingen via het platform van Trustpilot. Wanneer u een beoordeling achterlaat via Trustpilot, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven. Trustpilot deelt deze gegevens met ons, zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen. Trustpilot publiceert uw naam eveneens op haar eigen website. In sommige gevallen kan Trustpilot contact met u opnemen voor nadere toelichting op uw beoordeling. Als wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u uit te nodigen voor het achterlaten van een beoordeling. Trustpilot heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Trustpilot behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het verlenen van haar diensten. Wij hebben toestemming gegeven aan Trustpilot hiervoor. Alle eerder genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Trustpilot derden inschakelt.
Verzending en logistiek
DHL
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
GLS
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat GLS onderaannemers inschakelt, stelt GLS uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouding
Exact Online
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Exact Online. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens, evenals details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen. Exact Online is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Exact Online gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing tenzij u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om te voldoen aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allen tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, of op grond van een wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Dit betreft bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem. Dit zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In bepaalde gevallen kan World of Alps op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de grenzen van de wet verzetten tegen dergelijke verzoeken.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Als u dit aangeeft, beschouwen wij dit ook als een vergeetverzoek. Dit houdt in dat we uw gegevens maximaal twee jaar na het laatste contactmoment of transactie bewaren, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist. Op grond van wettelijke administratieve verplichtingen zijn wij verplicht facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten zodra de dienstverlening is beëindigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u deze kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens alleen naar uw bij ons bekende e-mailadres. Als u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, en in het geval van een vergeetverzoek bewaren wij geanonimiseerde gegevens. U heeft het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken.
Recht op inzage
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon in te zien. U kunt een verzoek daartoe indienen bij onze privacyfunctionaris. Binnen 30 dagen ontvangt u een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben.
Recht op rectificatie
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon te laten aanpassen. U kunt een verzoek daartoe indienen bij onze privacyfunctionaris. Binnen 30 dagen ontvangt u een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, ontvangt u een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken te laten beperken. U kunt een verzoek daartoe indienen bij onze privacyfunctionaris. Binnen 30 dagen ontvangt u een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, ontvangt u een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking opheft.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek daartoe indienen bij onze privacyfunctionaris. Binnen 30 dagen ontvangt u een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u afschriften of kopieën van alle gegevens die wij over u hebben verwerkt, of die door andere verwerkers of derden namens ons zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij de dienstverlening niet langer voortzetten in een dergelijk geval, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar
U heeft in bepaalde gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door World of Alps. Als u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk stoppen met de gegevensverwerking in afwachting van de behandeling van uw bezwaar. Als uw bezwaar gegrond is, zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij verwerken aan u verstrekken en daarna de verwerking definitief stoppen. U heeft ook het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling. Wij verwerken uw gegevens niet op een wijze waarbij dit recht van toepassing is. Als u denkt dat dit wel het geval is, kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan wettelijk verplicht zijn inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie, samen met andere datasets, interpreteren en op die manier uw bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van gerichte advertenties (AdWords) en andere Google-diensten en -producten.
Cookies van derden
Als derde partijen cookies gebruiken, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de verwerking van reeds verzamelde gegevens, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.
Privacyfunctionaris:
World of Alps - Tygo Tullemans
Contactgegevens
World of Alps
Boven de Wolfskuil 20
6049 LZ Herten, Nederland