Vanaf het moment van levering heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling te bekijken en de artikelen te passen. Binnen deze termijn kun je de bestelling, of een deel daarvan, in originele staat retourneren. Dit kan gemakkelijk gedaan worden door het
Nee, we bieden geen gratis retourzendingen aan. Wel kun je via onze retourenportaal een verzendlabel tegen een gereduceerd tarief aanvragen voor het retourneren van je bestelling. Als je een defect product wilt retourneren, kun je dit melden bij onze
Een annulering, wijziging of toevoeging aan je bestelling wordt pas verwerkt nadat je een bevestiging hebt ontvangen (per e-mail of telefonisch). Als je geen bevestiging hebt ontvangen, wordt de bestelling verzonden zoals deze oorspronkelijk is gepla
Retourneren van Producten. Het retourneren van producten is voor eigen kosten. Deze kosten dienen betaald te worden bij het postkantoor waar je het pakket afgeeft. Het verzendrisico is daarbij ook voor eigen rekening. Wij adviseren je om jouw retourz
Je kunt gebruikmaken van het Retourenportal van World of Alps om je bestelling tegen een gereduceerd tarief terug te sturen. Stap 1: Ga naar ons retourenportal (klik hier en log in met je ordernummer (ORD). Stap 2: Volg alle stappen totdat je een ret
Heb je ontdekt dat je een defect product hebt ontvangen? We lossen dit graag voor je op! Neem contact op met onze klantenservice en laat ons weten welk artikel defect is. Stuur ons hierbij ook een foto van het defecte artikel en een foto van alles wa
Ja, je kunt meerdere items van verschillende bestellingen in één doos retourneren. Het is wel belangrijk dat je op een briefje of in een document duidelijk noteert welk product bij welk ordernummer hoort, zodat onze retourafdeling dit gemakkelijk en
Helaas is het niet mogelijk om artikelen te ruilen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze volgens de retourvoorwaarden terugsturen. Zodra we je geretourneerde product(en) hebben verwerkt, zullen we een terugbetaling uitvoeren.
Tweedekans-producten zijn uitgesloten van het retourrecht. Heb je vragen over de aankoop van tweedekans producten, neem dan contact op met onze klantenservice.